インカム通話・呼出し通話が端末一台で可能なナースコールシステムの事例

導入背景

既存のお客様の新築案件で、ご相談をいただきました。これまでの施設は「～20床程度（1～2階建）」の比較的小規模な施設で、基本構成のみのシンプルシステムを導入いただいておりました。しかし今回初めて「100床弱の5階建」という大規模な施設を新設することになり、職員の「移動にかかる労力」や「コミュニケーションのしにくさ」が今まで以上に増長されるのではないか…という懸念を持たれていました。
そこでナースコールシステムの導入に合わせて、かねてから気にはなっていた「インカムシステム」の導入を検討。弊社のYuiコールはPHS一台でインカムを含む「三つの役割」をこなしますので、その利便性の高さを評価いただき、一式導入にいたりました。

離床センサーに接続した「見守りカメラ」で、現場を見える化し効率UP

例えば上記のように2階の食堂から5階の入居者を呼びたい場合、インカムの常時グループ通話があれば、スムーズに確認と依頼が可能になります。
ワンフロアであれば職員数も少なく移動範囲も狭いので、個別連絡や大声での確認も可能かもしれません。しかし床数・階数が多い＝規模が大きい施設になるほど、職員数および移動距離が増加することが多いので、その分職員の負担も大きくなってしまいます。
インカムシステムでその場で全員に話ができることは、無駄をなくし業務効率化・負担軽減の両方を叶えます。

導入内容の詳細

導入システム構成図

本件では「インカムシステム」以外に「見守りシステム」も一緒にご導入いただいており、ナースコールを含めたシステムの一連の流れが上図となります。
インカムシステムは、ハンズフリーでの常時グループ通話を実現します。また、通話中でもナースコールの着信が入るので、誰が対応するか話し合って決めることができます。
見守りシステムは、ベッドの下に設置されたセンサーにより常時見守り、離床検知やバイタルサインの異常を検知すると、ナースコールでお知らせします。その際見守りカメラが居室の様子を撮影開始するので、現場の様子を離れた場所から確認可能です。
Yuiコールはこれら各システムの連携により、円滑な業務進行と介護の質の向上を実現します。