無線押しボタン型(ワイヤレス)ナースコール

Yuiコールは電話設備を基に開発されたナースコール。だから電話機能もしっかり充実!

ビジネスフォンのイメージ

電話設備とナースコールシステムを一体化させたYuiコールなら、ナースコールの呼び出し、アラート通知対応だけではなく、通常の電話設備としても利用ができます。
別途ビジネスホンを用意する必要もなく、導入コストの削減にも繋がります。また、問い合わせ窓口もワンストップ。何かあった際の問い合わせもひとつで済みます。
ここでは介護・医療現場での業務をさらに効率良くする電話設備の機能について、ご紹介いたします。


業務の様々なシーンで活躍する電話機能

1:離れた施設間でも内線通話が可能

独自の通信網が構築できる多拠点接続機能なら、離れた施設間でも同じ施設内にいるかのように内線で呼び出すことができます。また、電話番号を共有で利用できるため、夜間などスタッフの少ない施設の外線電話を他の施設で受けることも可能です。さらに、施設間同士の通話料は無料です。

離れた施設間でも内線通話が可能

2:営業時間外の留守電は自動で録音

留守録機能を使えば、土日や夜間などあらかじめ設定した期間において、外線着信を自動で留守番録音することができます。留守録設定のオン・オフも自動でスケジュールできるので、留守電のセット忘れや解除忘れの心配もありません。
録音できるチャネル数も豊富なため、部署数が多い、留守録機能がたくさん必要な場合でも柔軟に対応でき、営業時間外の相手先からの通話内容も逃すことなく対応できます。

営業時間外の留守電は自動で録音

3:自動で外線からの通話を自動録音

自動通話録音機能を使えば、外線に応答した時点で、自動で通話内容を録音できます。
相手からの通話内容をメモする手間が省けたり、会話の内容を後から聞き直せるので、聞き漏らしや聞き間違いを防ぐことが可能です。

自動で外線からの通話を自動録音

4:相手からの電話を切ることなく担当へ転送できる

外線からの電話を一次対応した後、電話を一度切ることなくそのまま外線を担当者へ転送することができます。その他、不在時の自動転送や携帯電話などへの転送設定も可能。スムーズに業務を進めることができます。この機能は基本機能としてご利用できます。

相手からの電話を切ることなく担当へ転送できる

5:自動音声応答で適切な部署へ振り分け

お客様からの電話を自動で振り分けることができる簡易IVR機能(音声応答自動振分機能)が使用できます。お問い合わせに対して、自動音声ガイダンスが流れ担当部署の番号をアナウンス。適切な部署や担当者へスムーズに取り次ぐことができるので、電話受付業務の効率化がはかれ、顧客満足度の向上へ繋がります。

自動音声応答で適切な部署へ振り分け

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